Applications de la réalité augmentée et impacts sur la performance en e-commerce. La réalité augmentée est une technologie émergente qui intéresse fortement un nombre croissant de géants du commerce tels qu’Adidas ou L’Oréal, qui cherchent à maximiser l’engagement client en proposant des présentations produits en 3D interactive. La réalité augmentée est désormais appréciée des entreprises comme des clients. Dans un rapport de 2017, Yim, Chu et Sauer notent que la réalité augmentée a le vent en poupe et que sa part de marché connaîtra une probable croissance de 640,2 millions de dollars en 2015 à 120 milliards de dollars en 2020. De plus, Nyma Malik écrit dans un article de 2018 qu’environ 40% des clients sont prêts à dépenser davantage pour l’achat d’un produit s’ils ont la possibilité de le tester grâce à la réalité augmentée. En effet, cette dernière leur permet d’explorer plus aisément les options du produit et de le customiser ou de le personnaliser. Ainsi,...